海南日报记者侯赛通讯员全锦子
首次看诊不能出检查报告，第二天出检查报告后再复诊就有可能挂不上专家号？这种情况医院得到解决。近期，医院推出“简易专家号”，解决了患者复诊时可能挂不到专家号，一次看病花两次专家号费用的问题。
医院客服部主任梁邦耀介绍，该院不少专家每天接诊患者近百名，其中不少患者因病情复杂需要接受多项检查。医院往往资源紧张，这就造成部分患者无法当天拿到报告。
来自定安的赵先生便是其中一位。5月6日，赵先生在医院做完系列检查后返回定安。5月7日，他再次来到该院取检查报告。受益于“简易专家号”政策，首诊医生直接帮他开设了“简易专家号”权限，复诊时只需要花0.5元就可以再次挂上专家号，既保证了患者复诊时能挂到专家号，又能节省挂号费。
医院开设了“简易专家号”，患者只需要花0.5元就可以复诊挂号。医院供图
“省了费用不说，关键是省了再排队挂专家号的折腾和时间成本。”赵先生说。
“简易专家号”政策正是医院在十四届海口市委第六轮第四巡察组（以下简称巡察组）指导下推出的便民举措。
据了解，医院就诊，有的病情复杂需要进行多项检查，很多时候无法当天出检查结果，第二天复诊时，需要重新挂号，万一挂不到号，可能就无法复诊，也无法保证就医连续性，这样不仅浪费时间，还有可能延误病情。
医院优化了门诊线上预约、现场预约挂号和就诊程序等，提高了群众看病就医满意度。医院供图
在巡察过程中，巡察组听民声、察实情、办实事、解民忧，多次和医院组织边巡边改、立行立改调度会，列出问题清单，将存在问题进行梳理并作出说明。尤其是当巡察组了解到患者存在“复诊难”这一问题，现场核实情况后，通过压紧压实边巡边改、立行立改责任，与该院党委一起研究探讨、解决问题。在巡察组指导下，医院党委高度重视，多方调研、沟通协调，与巡察组同题共答、同向发力，积极采取措施，解决群众复诊难的问题。
医院设立“简易专家号”后，在门诊医生工作站增设“预约简易专家号”选项，首诊医生如预判所开具的检验检查结果回报时间不在其正常坐诊的时间段内，可在门诊医生工作站上标记，赋予该患者挂“简易专家号”的权限。以首诊医生在门诊医生工作站标记“预约简易专家号”的时间点起计，保留患者“简易专家号”挂号权限的时限为48小时。
此外，医院在巡察组的指导下，还优化了门诊线上预约、现场预约挂号和就诊程序等，充分利用叫号系统，做好分时段就诊安排，同时加强护士二次分诊，对看结果、复诊、过号、开药等患者，有序引导，依次安排就诊，既减少了患者排队等候的时间，医院门诊的运行效率以及群众看病就医满意度。