定时定事定人，群众来访“首问制”化解社区矛盾
衢州新闻5月28日讯 5月25日上午，柯城区清莲里社区77幢的居民向清莲里社区居委会反映，在其住房前出现一座发射塔模样的新建筑物，担心对身体健康造成伤害，要求社区查查。作为社区格责任人的居委会委员小张，听到这一反映后立即前往了解情况。
这座刚造好的建筑物位于辖区内长途电信传输局后院，其外侧有围墙阻挡，南面与清莲里77幢(连体别墅)隔墙相对，在该幢房屋105和106两户居民的正对面。清莲里77幢有13户居民，大家担心这会对人体有辐射。
通过进一步查询，小张了解到该建筑项目的所有权属于电信。小张联系上了电信公司分管该项目的负责人刘先生，告知其居民对此项目的担心，希望该公司能够提供此建筑项目相关的合法批建手续和依据，给居民一个合理、满意的答复，对居民担心的问题拿出解决办法。
刘先生表示，此项目已得到环保部门的评定。现出差在外，回来后会立即和小张联系。小张把了解到的相关情况及时反馈给居民，并表示这件事会一直督办到底。
清莲里社区负责人介绍说,这是5月22日荷花街道下文要求工作人员落实《柯城区**机关首问首办负责制规定》后，社区接办的第一件事情。社区按照每个工作人员的职责和管辖范围，对群众的来人来访，“定时、定事、定人”，并将落实情况纳入目标考核管理和跟踪管理，对推诿、敷衍、拖延和失职的责任人员予以追究，“这样可以争取让矛盾不出社区、将问题解决在首问首办环节、把矛盾化解在萌芽状态。”
(周建红 通讯员张淑玲)