大服务创造大市场——记青岛雅泰电器超市的成功之路 联商
广大消费者对雅泰电器超市青睐有加，除了雅泰电器所售的家电质优价廉外，消费者对雅泰电器的服务很满意。专业使雅泰电器为消费者创造了优质服务。 家电产品是一种特殊的耐用消费品，对于售后服务有较高的要求。于是，雅泰电器依靠自身的优势提出了一种全新的“大服务”理念。具体内容包括：首先，最大限度提供消费者所需要的产品。雅泰电器提出了“One-step-shopping”（一站购齐）的思想，认为为消费者提供更多更好的家电产品，节省消费者的购买时间和精力，也是一种服务；因此，超市分设了彩电超市、家电超市、电脑超市、厨卫小家电超市、音响超市和通讯超市，六个超市共荟萃了上千个品牌、上万款的家电品种，大到空调、冰箱，小到插座、电池，一应俱全。从而能够最大限度地满足消费者的需求。 其次，价格低——记消费者享受更多的实惠。把低价位归入“大服务”的理念之中，是一种真正超前市场眼光的体现。现在消费者的眼睛是雪亮的，只有把实惠真正的记给消费者，他们才会慢慢认可你的存在，并会不遗余力地免费替你做宣传。 传统的消费观念“货比三家不吃亏”在雅泰电器这里受到严重冲击。以往顾客购买家电，往往须跑遍岛城各大商厦、百货商店看样、问价、咨询、比较，麻烦之极。如今顾客只要到环境幽雅的雅泰电器超市这里转一转，不出半个小时，就能以全市最低的价格选中自己最喜爱的家电。 另外，雅泰电器超市实行双重质量保证并拥有专业的技术服务中心。现有从业人员60多人，而且工作人员均年轻化，能吃苦耐劳，十分敬业。正是雅泰电器超市专业优质的售后服务，让消费者买得放心，用得更轻松。