7月16日,海南控股总经理任清华赴海口美兰机场调研机场服务品质提升及消博会保障准备工作,主持召开专题会对相关工作进行再部署、再落实。
任清华先后调研了美兰机场T2安检通道、回流通道、消博会嘉宾到达接待区、核酸专检通道、到达旅客落地检区域、T2贵宾室等地,仔细询问了疫情防控、服务保障等各个环节,详细了解了旅客投诉、配套设施、消博会筹备等情况。
实地调研结束后,任清华就地主持召开现场办公会,听取美兰机场经营班子及各一线职能部门负责人关于服务品质、疫情防控、消博会保障等方面的工作汇报。了解需协调解决事项,针对运行过程中的难点、堵点进行讨论,议定解决方案。
并对下一步工作提出四点要求:一是要以久久为功的精神,围绕标准化、便利化、海南特色国际化三个维度,将海口美兰机场打造成海南自贸港服务与品质的门户。二是要对标国际国内一流标准,制定长短结合的服务提升专项方案和目标,狠抓机场服务质量,提升服务品质,通过友好交流、外派跟学等方式,提升机场服务管理水平以及员工业务水平,引领美兰机场全体干部员工逐步走向国际化。三是要提高*治站位,把疫情防控作为当前重中之重的工作,要严格落实美兰机场在疫情防控工作中的主体责任,并按照在疫情防控工作中的配合责任及时反馈出现的问题,积极解决整改提升。四是要聚焦消博会,以安全、有序、热情、周到的服务做好保障工作,通过多样化、有温度的真情服务满足不同参会嘉宾的多元化、个性化需求,同时还要建立消博会保障的协作、会商机制,制定应急管理措施,及时研究解决保障过程中出现的问题,确保消博会圆满召开。
美兰机场*委书记、董事长王宏,副总裁李志国及各一线职能部门相关负责人参加。(图文:海南机场李志国、杜涛、单云鹏、于翔、*裕光、颜灵峰、严锐)