新海南客户端、南海网、南国都市报3月23日消息（记者*朝峰实习生袁子胭）23日上午，海口市民服务智慧联动平台（以下简称：海口智慧联动平台）年大数据分析与运用通报会在海口市民游客中心报告厅举行。年该平台受理办件万余件，日均件，同比增长33.51%，满意率98.57%，办结率99.68%，解决率95.5%。
海口市民游客中心主任张鸿介绍，年市民群众投诉问题排名前十的是：挪车服务、开发商规范建设及销售、噪音扰民、物业服务、违章停放、占道经营、讨薪、违章建筑、新冠肺炎、停水停电。
据了解，年，市民诉求中投诉类问题主要集中在：挪车服务49.8万件（含智能挪车办件41万余件），开发商规范建设及销售20.5万件，噪音扰民11.9万件，物业服务7.4万件，违章停放7.2万件。开发商规范建设及销售问题投诉较年增幅较大。咨询类问题主要集中在：新冠肺炎40.5万件，人才*策15.9万件，车管业务9.9万件，社保业务8.7万件，公积金5.9万件。人才*策问题咨询较年增幅较大。建议类问题主要集中在：交通管理件，公交车件，市容环境件，新冠肺炎件，营商环境件。
年受到新冠肺炎疫情的影响，疫情防控的应急处置和管理是海口智慧联动平台的一大热点问题。根据大数据统计，年全年热线共受理新型冠状病*疫情相关问题办件43.5万件，主要集中在机场、三港一站等进出口岸监管问题，核酸检测、新冠疫苗接种和入琼隔离措施等问题。在疫情防控工作当中，热线的大数据对严峻复杂的疫情防控形势实行动态